1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos por la propia Plataforma es A. J. T. R. (cédula V-22.309.378), domiciliado en Quito, Ecuador. Para temas de privacidad puedes escribir a qarepaofficial@gmail.com.
Respecto de los datos de los clientes finales que un negocio recibe a través de sus pedidos, el negocio es el responsable del tratamiento y Morphly actúa como encargado: tratamos esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio.
2. Qué datos recopilamos
De los negocios (titulares de cuenta)
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y datos de autenticación.
- Datos del establecimiento: nombre, dirección, ubicación, teléfono/WhatsApp, horario y logo.
- Datos para recibir pagos: información bancaria que el negocio decide mostrar a sus clientes.
De los clientes finales (al hacer un pedido)
- Nombre y teléfono/WhatsApp de contacto (cuando el pedido lo requiere).
- Detalle del pedido, notas e indicaciones y, si aplica, número o nombre de mesa.
- Datos de facturación que el cliente decida proporcionar: RUC/CI, razón social, dirección y correo.
- Comprobante de pago (imagen) cuando el cliente paga por transferencia.
- Fecha de retiro y datos del anticipo en pedidos programados.
Datos técnicos
- Información básica de uso y rendimiento (analítica) para mantener y mejorar el servicio.
- Datos almacenados localmente en tu dispositivo (p. ej. carrito y control de envíos) para el funcionamiento de la app.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir información sensible en campos libres como las notas del pedido.
3. Para qué usamos los datos y base legal
- Prestar el servicio: crear y mostrar el menú, transmitir el pedido al negocio y permitir su seguimiento. Base: ejecución de la relación y consentimiento.
- Contacto sobre el pedido: coordinar el retiro o la entrega. Base: ejecución del pedido.
- Facturación: permitir al negocio emitir el comprobante. Base: obligación legal del negocio.
- Seguridad y prevención de abuso: limitar usos indebidos y proteger la plataforma. Base: interés legítimo.
- Mejora del servicio: analítica agregada. Base: interés legítimo / consentimiento.
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos solo cuando es necesario para operar el servicio:
- El negocio destinatario del pedido recibe los datos necesarios para prepararlo y entregarlo.
- Proveedores de infraestructura que tratan datos por cuenta nuestra como encargados: Google Firebase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Vercel (alojamiento y analítica) y Ably (notificaciones en tiempo real).
- Autoridades cuando exista una obligación legal de hacerlo.
No vendemos tus datos personales. Algunos proveedores pueden alojar información en servidores fuera del Ecuador; en esos casos procuramos que cuenten con garantías adecuadas de protección conforme a la LOPDP.
5. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Luego se eliminan o anonimizan. Los negocios son responsables de los plazos de conservación de los datos de sus propios clientes.
6. Tus derechos
Conforme a la LOPDP, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar tu consentimiento en cualquier momento.
- Si tus datos los trata directamente Morphly, escríbenos a qarepaofficial@gmail.com.
- Si entregaste tus datos al hacer un pedido a un negocio, dirígete a ese negocio (responsable de esos datos); Morphly, como encargado, lo apoyará en lo que corresponda.
También tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (control de acceso, cifrado en tránsito y proveedores con estándares de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente de seguridad relevante actuaremos conforme a la ley.
8. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a negocios y a personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de su representante legal.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos almacenamiento local del navegador para el funcionamiento del servicio (como el carrito) y herramientas de analítica para entender el uso de forma agregada. Puedes gestionar el almacenamiento desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha en esta página y, cuando el cambio sea sustancial, procuraremos avisarte.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a qarepaofficial@gmail.com.