1. Quiénes somos y aceptación
Morphly es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a restaurantes, pastelerías y otros negocios de alimentos crear un menú digital, recibir pedidos y mostrar sus datos de contacto y pago. El servicio es operado por A. J. T. R., identificado con cédula V-22.309.378, domiciliado en Quito, Ecuador (en adelante, «Morphly», «la Plataforma» o «nosotros»).
Al registrar una cuenta, configurar un negocio o realizar un pedido a través de la Plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si aceptas en nombre de un negocio, declaras tener facultad para obligarlo.
2. Qué es (y qué no es) el servicio
Morphly es únicamente una herramienta tecnológica que conecta a los negocios con sus clientes. En particular:
- No vendemos alimentos ni productos. El contrato de compraventa de cualquier producto se celebra directamente entre el cliente final y el negocio. Morphly no es parte de esa relación.
- No procesamos ni custodiamos pagos. Los pagos (efectivo o transferencia) se realizan directamente entre el cliente y el negocio. Morphly no cobra comisiones sobre los pedidos ni recibe, retiene o transfiere ese dinero.
- No preparamos, almacenamos ni entregamos pedidos. La preparación, calidad, inocuidad, tiempos y entrega son responsabilidad exclusiva del negocio.
3. Definiciones
- Negocio: el restaurante, pastelería o establecimiento que contrata y usa la Plataforma para gestionar su menú y pedidos.
- Cliente final: la persona que consulta el menú y/o realiza un pedido a un Negocio a través de la Plataforma.
- Usuario: cualquier persona que use la Plataforma, sea Negocio o Cliente final.
- Contenido del Negocio: menús, fotos, precios, descripciones, logos, datos bancarios y demás información cargada por el Negocio.
4. Cuentas de negocio
Para usar las funciones de gestión, el Negocio debe crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
El servicio puede ofrecerse con un período de prueba y/o planes de suscripción. Las condiciones, precios y vigencia aplicables se informarán en la Plataforma. La falta de pago de la suscripción puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
5. Obligaciones y responsabilidad del Negocio
El Negocio es el único y exclusivo responsable frente a sus clientes y ante las autoridades por todo lo relacionado con su operación. En particular, el Negocio se obliga a:
- Publicar información veraz y actualizada: precios, disponibilidad, descripciones, fotos, impuestos y datos de pago.
- Cumplir toda la normativa aplicable a su actividad: permisos de funcionamiento, registro sanitario, normas de manipulación e inocuidad de alimentos, etiquetado y advertencia de alérgenos.
- Emitir los comprobantes de venta y cumplir sus obligaciones tributarias (p. ej. facturación ante el SRI). Morphly no emite facturas en nombre del Negocio.
- Preparar y entregar los pedidos conforme a lo ofrecido, y atender reclamos, cambios, devoluciones y reembolsos directamente con sus clientes.
- Tratar los datos personales de sus clientes conforme a la ley (ver sección 12).
- No usar la Plataforma para productos ilícitos o prohibidos por la ley.
El Negocio mantendrá indemne a Morphly frente a cualquier reclamación, multa, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que derive de su Contenido, sus productos, su operación o el incumplimiento de estos Términos o de la ley.
6. Relación con los Clientes finales
Cuando un Cliente final realiza un pedido, está contratando directamente con el Negocio. Morphly solo transmite la información del pedido al Negocio. Cualquier duda sobre el producto, su precio, su disponibilidad, la forma de pago, la entrega o un reembolso debe resolverse con el Negocio. La fecha de retiro, el anticipo y el saldo de los pedidos programados (p. ej. pastelería) son condiciones definidas por el Negocio.
7. Pagos
Los pagos de los pedidos se efectúan por los medios que el Negocio habilite (efectivo o transferencia bancaria), de forma directa entre Cliente final y Negocio. Morphly no interviene en el cobro y no se responsabiliza por pagos no acreditados, comprobantes falsos, montos incorrectos o disputas de pago. La verificación de transferencias y comprobantes corresponde al Negocio.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma Morphly —incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, estructura, textos, marca, logotipos y demás elementos— es de propiedad exclusiva de A. J. T. R. y está protegida por la normativa de derechos de autor y propiedad intelectual del Ecuador y los tratados internacionales. Te otorgamos únicamente una licencia limitada, personal, revocable y no exclusiva para usar el servicio conforme a estos Términos.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización escrita:
- Copiar, reproducir, modificar o crear obras derivadas del software o su diseño.
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente.
- Revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente la Plataforma.
- Usar nuestra marca o signos distintivos sin permiso.
El Contenido del Negocio sigue siendo propiedad del Negocio, quien otorga a Morphly una licencia para alojarlo y mostrarlo con el fin de prestar el servicio.
La Plataforma utiliza componentes de software de terceros de código abierto, cada uno sujeto a su propia licencia (MIT, Apache-2.0, BSD e ISC, entre otras). Dichas licencias y atribuciones se respetan conforme a sus términos.
9. Uso aceptable
Al usar Morphly te comprometes a NO:
- Vulnerar la seguridad de la Plataforma, introducir malware o sobrecargar la infraestructura.
- Acceder a datos o cuentas de otros sin autorización.
- Publicar contenido ilícito, fraudulento, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Usar el servicio para fines distintos a los previstos o de forma que perjudique a otros usuarios.
10. Servicio «tal cual» y disponibilidad
La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que se adapte a un propósito específico. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales. En la medida permitida por la ley, no garantizamos disponibilidad continua ni la conservación permanente de la información.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Morphly no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos, daño a la reputación o interrupción del negocio.
- Morphly no responde por la calidad, inocuidad, legalidad o entrega de los productos del Negocio, ni por los actos u omisiones del Negocio o de los Clientes finales.
- La responsabilidad total acumulada de Morphly frente a un Negocio, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por ese Negocio a Morphly durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Para los Clientes finales, que usan la Plataforma de forma gratuita, dicho límite será de USD 50.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente (por ejemplo, dolo o los derechos irrenunciables del consumidor).
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Respecto de los datos de los Clientes finales, el Negocio actúa como responsable del tratamiento y Morphly como encargado, tratándolos únicamente para prestar el servicio.
13. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos Términos, la ley, o ante falta de pago o uso indebido. Tras la terminación, ciertas obligaciones (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) seguirán vigentes.
14. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en esta página. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación. Cuando el cambio sea sustancial, procuraremos avisarte por medios razonables.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe; de no lograrlo, se someterán a los jueces y tribunales competentes de Quito, sin perjuicio de los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconozca a los consumidores.
16. Disposiciones generales
Si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes. Morphly podrá ceder este acuerdo a un sucesor del negocio. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a qarepaofficial@gmail.com.